Unit Pentadbiran

• Menyediakan Perkhidmatan Latihan yang mesra pelanggan.
• Mengendalikan aktiviti latihan secara profesional, beretika, integriti dan akauntabiliti.
• Mengendalikan hal ehwal kewangan Unit Pentadbiran secara berhemah.
• Menyediakan perkhidmatan kenderaan yang cekap dan beretika.
• Mentadbir Unit Pentadbiran secara sistematik.

Piagam Pelanggan

• Kepuasan hati pelanggan pada tahap amat baik pada kadar melebihi 75% setiap bulan.
• Persediaan Penyampaian Perkhidmatan adalah pada tahap skala empat (4) dan ke atas.
• Penilaian perkhidmatan latihan pada tahap baik dan amat baik pada kadar melebihi 70% setiap kursus yang dianjurkan.

Direktori Staf

Unit Kewangan

• Mengendalikan sistem kewangan bersepadu (FAIS) untuk memberi khidmat pengurusan kewangan dengan cekap, tepat dan tanggungjawab kepada pelanggan selaras dengan visi,misi dan objektif Pusat Latihan ILD Perak.
• Melaksanakan sistem pengurusan kewangan bagi memudahkan pelanggan disamping menepati kehendak-kehendak peraturan kewangan universiti.
• Laporan audit bersih tahunan adalah merupakan satu matlamat penting kepada Unit Kewangan. Laporan bersih ini adalah mencerminkan tahap kecekapan dalam pengurusan kewangan dan mutu perkhidmatan adalah tinggi.

Piagam Pelanggan

• Menyediakan Anggaran Belanjawan mengurus Tahunan UiTM yang lengkap mengikut jadual dan tarikh yang ditetapkan oleh Kementerian Pengajian Tinggi.
• Menyediakan Agihan peruntukan Tahunan sebelum atau pada 1 Januari setiap tahun.
• Menjelaskan pembayaran ke atas semua tuntutan pembayaran dalam tempoh tujuh hari bekerja dari tarikh terima dokumen lengkap.
• Pengeluaran barang stor dibuat dalam tempoh tujuh hari bekerja dari tarikh permohonan lengkap diterima.
• Mengeluarkan pesanan jabatan untuk permohonan perolehan melalui:-
  • Tender/sebutharga rasmi/rundingan terus dalam tempoh lima hari bekerja dari tarikh kelulusan perolehan dalam FAIS.
  • Sebutharga runcit/ kontrak pusat dalam tempoh lima hari bekerja dari tarikh permohonan diluluskan dalam FAIS.

Direktori Staf

Unit Pengurusan Fasiliti & ICT

Selaras dengan visi,misi dan objektif Pusat Latihan ILD Perak, objektif Unit Pengurusan Fasiliti & ICT adalah:

• Menyelenggara seluruh aset dan kemudahan di Pusat Latihan ILD Perak dengan cekap dan berkesan bagi memastikan aktiviti kursus yang dijalankan dapat berfungsi dengan sempurna; dan
• Mengutamakan kepuasan hati pelanggan.

Piagam Pelanggan

• Sentiasa memberi perkhidmatan yang cekap dan pantas secara berterusan.
• Menepati janji kepada pelanggan dan rakan sejawat.
• Memastikan setiap kursus dapat dijalankan dengan sempurna.

Direktori Staf

Unit Penginapan

• Menyediakan tempat penginapan dan persekitaran yang kondusif kepada pelanggan bagi mematuhi piawaian pensijilan ISO 9001:2008.
• Menyediakan perkhidmatan dan kemudahan asrama yang serba lengkap dan selesa kepada pelanggan.
• Memberikan impak yang positif kepada pelangan-pelanggan sepanjang penginapan di asrama.

Piagam Pelanggan

• Pendaftaran penginapan pelanggan di lakukan dalam tempoh lima (5) minit.
• Menjamin untuk memberi perkhidmatan asrama yang berkualiti dan berkesan pada kadar 80% setiap bulan.
• Menjamin mengurus dan menyelesaikan masalah pelanggan dengan segera dan cepat dalam tempoh tiga (3) hari bekerja selepas aduan diterima.
• Menjamin persekitaran yang selesa dan kondusif pada skala tiga (3) setiap bulan.

Direktori Staf

Unit Polis Bantuan

• Melaksanakan kawalan keselamatan yang sistematik dan berterusan
• Menguatkuasakan undang-undang dan peraturan keselamatan terhadap warga universiti dan pelanggan secara berhemah dan proaktif
• Menyediakan urusan perkhidmatan keselamatan secara cekap dan berkesan
• Menguruskan Unit Polis Bantuan bagi mencapai taraf yang profesional, berintegriti dan berakauntibiliti

Piagam Pelanggan

• Mengambil tindakan bantu mula terhadap makluman kes kecemasan dalam tempoh kurang tujuh (7) minit.
• Menurunkan trend kadar jenayah dalam Pusat Latihan ILD Perak.
• Menurunkan trend kadar pelanggaran peraturan dalam Pusat Latihan ILD Perak.
• Mengemukakan tindakan susulan ke atas laporan kejadian dalam tempoh lima (5) hari daripada tarikh laporan kepada pihak yang berkenaan.
• Memberi maklumbalas terhadap permohonan perkhidmatan dalam tempoh laima (5) hari daripada tarikh permohonan diterima.
• Menambahbaik secara berterusan prestasi penyediaan penyampaian perkhidmatan supaya kepuasan hati pelanggan melebihi tahap skala empat (4).

Direktori Staf